Mantenimiento de cámaras de seguridad: una labor preventiva

Tras la instalación de un equipo de cámaras de seguridad es de gran importancia llevar a cabo un mantenimiento del sistema de seguridad. El mantenimiento de las cámaras de seguridad no solo implica hacer revisiones periódicas de los elementos técnicos, fallos y desperfectos sino que también se deberá asesorar al cliente de las normativas actuales para regular la videovigilancia.

Los encargados de este mantenimiento es la empresa de mantenimiento contratada, quienes deberán verificar temporalmente el funcionamiento del equipo de vigilancia y revisar que se siguen todos los procedimientos que establece el Real Decreto 1720/2007

¿Qué tareas incluye un mantenimiento de cámaras de vigilancia?

El mantenimiento de las cámaras de vigilancia será distinto en función del tipo de sistema que tenga instalado.

Podemos destacar los siguientes servicios dentro del mantenimiento:

• Anclaje de la cámara y su posición.
• Limpieza del dispositivo, tanto por fuera como por dentro.
• Revisión de la lente y del enfoque.
• Verificación de la conexión con el software en el caso de tener una cámara IP.

Aparte del mantenimiento de la propia cámara, también incluye el mantenimiento de:

• Equipo de grabación: Se incluye la revisión del funcionamiento y la configuración del equipo DVR así como de su limpieza.
• Sistema de cableado: se comprobará que los cables estén anclados y que tengan un correcto funcionamiento. Asimismo, se verificará que la señal de transmisión no tenga interferencias.
• Dispositivo de seguridad: este servicio incluye la revisión del sistema. Se asegura que este enviando y recibiendo la información a la central receptora de alarmas. Se comprueba también la activación o programación entre otras acciones.

Tipos de mantenimientos informáticos

Existen distintos tipos de mantenimiento entre los que encontramos:

Mantenimiento correctivo del sistema de seguridad

Este tipo de mantenimiento se encarga de reparar y sustituir los elementos del sistema de seguridad que no funcionan correctamente. Es un sistema reactivo, lo que significa que cuando algo no funciona se cambia o repara para que vuelva a ir correctamente.

En este tipo de averías, se repara solo aquellos elementos que se han roto.

Mantenimiento preventivo del sistema de seguridad

En este tipo de mantenimiento no se actúa de forma reactiva, sino que se intenta anticipar los posibles fallos que pueda dar el sistema evitando así futuras averías.

Junto a este tipo de mantenimiento, existe también el mantenimiento predictivo. En este último, el equipo de seguridad emite ciertas alertas para que sepamos que comienza a existir peligro de avería. De esta manera podremos corregirla y evitar que el problema de agrave.

¿Qué aspectos se tiene que tener en cuenta a la hora de realizar el mantenimiento?

Si las cámaras registran ficheros deberán hacerse el Registro de Actividades de Tratamiento de Datos.

Las imágenes que se registres con las cámaras de videovigilancia deberán contar con las medidas determinadas por la ley.

Elaboración de registro de Actividades de Tratamiento según el RGPD

En este se debe documentar los flujos de  datos personales que circulan dentro de la empresa u otras entidades.

Se debe establecer un procedimiento de notificación

Deberán notificar y gestionar las incidencias que puedan llegar a afectar a los ficheros de la videovigilancia.

 Debe establecer un registro de seguridad en el que se haga constar

• A qué usuarios que se les autorizan y qué se les va a permitir.
• Quienes pueden visualizar las imágenes registradas en tiempo real.
• Quienes tienen acceso a las grabaciones previamente realizadas.
• Quién custodiará las grabaciones hasta la prescripción en caso de delito.
• El registro deberá estar siempre actualizado.

Deberán aplicarse las medidas de seguridad de nivel alto a aquellos que contengan

• Datos con fines policiales, judiciales o de infracción criminal o penal. 
• Datos de actos de violencia de género. 

Configurar y supervisar los ficheros según la Ley Orgánica de Protección de Datos

Teniendo en cuenta factores como:

• Se deberán realizar copias semanales de respaldo y los datos deberán ser cancelados en un plazo de 30 días.
• Cada 6 meses se deberá verificar el correcto funcionamiento de los procedimientos de realización de los ficheros.
• Supervisión de los ficheros por una persona acreditada y especializada en ello

¿Es obligatorio contratar un servicio de mantenimiento de cámaras de seguridad?

No es obligatorio, pero es más que recomendable que toda instalación tenga contratado un servicio de mantenimiento con una empresa de seguridad homologada para poder realizar este servicio de forma correcta.

En Lasser contamos con técnicos homologados y especializados en la instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad y videovigilancia dentro de la Comunidad de Madrid.

Proporcionamos un enfoque personalizado a cada proyecto para que se adapte perfectamente a las necesidades de nuestros clientes.

Consulta a nuestro equipo de asesores de nuestra división de seguridad y le darán la mejor opción para su área videovigilada. Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 900 321 111 o pulsando en el siguiente botón y rellenando el formulario.