Me han robado en casa ¿Qué hago?

Llego a casa y descubro que me han robado… así suele comenzar el testimonio que nadie quiere experimentar. Nadie está a salvo de que le roben en su hogar, pero, ¿Sabemos qué tenemos que hacer en caso de que nos veamos en esta situación? El aumento de robos en viviendas en la comunidad de Madrid hace que nos tengamos que plantear como debemos actuar en caso de que veamos señales evidentes de que nuestra vivienda haya sido forzada o lo esté siendo en esos momentos.

Aunque sea un situación que nos ponga de los nervios, es importante actuar con la cabeza fría y nada mejor que una lista sencilla que os proponemos a continuación si descubro que me han robado. El protocolo más adecuado a seguir es el siguiente:

No entres

Si vemos señales de que la cerradura ha sido forzada o hay una ventana rota, puede ser que los ladrones todavía estén dentro de nuestra vivienda.

Bajo ningún concepto debemos entrar ya que esto podría generar una situación de peligro para nuestra integridad física.  No sabemos quién, ni cuáles son las intenciones del ladrón o ladrones, por lo tanto, debemos salir y refugiarnos inmediatamente continuando con el segundo paso.

Llama a la policía

Una vez fuera del peligro, desde la calle o en la casa de nuestro vecino, debemos llamar a la policía inmediatamente. A la Policía Nacional (091)  a la Guardia Civil (062). Comenzaremos indicando las circunstancias y daremos nuestra dirección y contestaremos a las preguntas o indicaciones que nos den

Cuando la policía llegue a nuestro domicilio, se encargaran de preguntar el testimonio a cualquier vecino que se encuentre en el edificio,  ellos deben comunicar cualquier pequeño detalle ya que  puede resultar útil para la futura investigación.

Verifica todo lo sustraído

Una vez la policía nos de libre acceso a nuestra vivienda debemos anotar todos los elementos que los ladrones hayan sustraído o estén dañados. Si disponemos de una compañía de seguro para nuestro hogar, será de gran utilidad aportar documentos como facturas o tíckets de compra de los elementos robados.

Por eso, es altamente interesante hacer fotografías con los códigos de producto o de los bienes de valor de los que dispongamos para facilitar su identificación por la policía y por el seguro.

 

Comunícate con tu banco

Si observamos que nos falta alguna tarjeta de crédito o libro de cheques (que suelen ser los objetos más buscados por los ladrones) debemos llamar inmediatamente a nuestro banco para que hagan las pertinentes anulaciones pertinentes. También revisaremos si se han realizados cargos si ha pasado un tiempo entre conocer del robo y un posible uso fraudulento.

Este proceso de anulación es inmediato e incluso si tenemos nuestra aplicación bancaria a través del móvil, podemos indicar la sustracción y anulación de las tarjetas.

Es recomendable hacerlo lo antes posible para evitar la posibilidad que los ladrones puedan hacer uso de ellas. También debemos fijarnos si no han sustraído algún ordenador o disco duro que pueda contener información sobre datos de acceso a la banca online o datos financieros.

Ponte en contacto con la compañía de seguros

Existen diferentes coberturas ofrecidas por las compañías de seguro, debemos revisar bien nuestro contrato para saber cuál es nuestra cobertura. En la mayoría de seguros del hogar existe algún tipo de cobertura ante el robo, por lo que la parte de aportar las facturas o pruebas de posesión será el principal barrera para cobrar una compensación, hasta un montante que vendrá dado por el tipo de seguro que tengamos.

Se puede dar el caso de que algunos objetos de valor como joyas, cuadros, muebles, etc. no hayan sido declarados en la póliza y, por lo tanto, solo podremos recuperar el valor de lo sustraído hasta el límite establecido en nuestra póliza.

Muchas veces se da la situación en la que después de producirse un suceso como este, nos damos cuenta que el grado de garantía que nos ofrece nuestra póliza es inferior al que deberíamos tener.

 

Reemplaza o repara los elementos de seguridad

Es evidente que debemos reparar lo antes posible los elementos de seguridad de nuestra casa. En algunos casos debido a los fuertes destrozos causados en puertas, cerraduras o ventanas, es conveniente sustituirlos antes que repáralos. Algunos de ellos pueden ser considerados parte de las coberturas de seguro, debemos tenerlo en cuenta para reclamarlos si corresponde en función de las

Además, podemos plantear la posibilidad de reforzar los elementos de seguridad de nuestra vivienda con puertas o ventanas blindadas que de algún modo puedan dificultar y persuadir la intrusión de los ladrones a nuestra casa.

La solución ideal para asegurarnos de que nuestra vivienda está protegida al 100% durante  las 24 horas del día, mediante la instalación de un sistema de alarma conectada a una CRA (Central Receptora de Alarmas).

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