En Lasser damos un paso más en la digitalización de nuestros servicios con el lanzamiento de LARA, nuestro nuevo asistente virtual inteligente disponible a través de WhatsApp. Este canal directo y ágil permite gestionar averías, solicitudes y consultas en cualquier momento del día, incluso fuera del horario de oficina. Tras superar con éxito su periodo de prueba y optimización, la herramienta ya está plenamente operativa para atenderte de forma inmediata.
¿Qué es LARA y cómo facilita tu día a día?
A veces, las cuestiones relacionadas con las instalaciones de nuestro edificio o negocio no entienden de horarios: una avería en el videoportero por la noche, la necesidad de pedir mandos de garaje adicionales durante el fin de semana o consultar una factura en un momento libre.
Para dar respuesta rápida a estas situaciones nace LARA (Lasser Asistente de Respuesta Ágil). LARA no es un chat automático tradicional con opciones rígidas, sino un sistema apoyado en Inteligencia Artificial. Esto significa que es capaz de procesar el lenguaje natural: entiende las conversaciones como lo haría una persona. Si en algún momento necesita concretar un dato (como la dirección de la finca o el modelo de una llave), LARA te hará las preguntas necesarias de manera fluida para encaminar tu solicitud correctamente.
Puedes chatear con LARA, como si fuera un contacto, en el 687 32 71 11
Todo lo que puedes gestionar desde tu móvil
Hemos diseñado a LARA para cubrir las necesidades más habituales, diferenciando entre quienes ya forman parte de la familia Lasser y quienes se acercan a nosotros por primera vez.
Para nuestros clientes actuales:
Si tu comunidad, vivienda o empresa ya cuenta con servicios de Lasser, con solo enviar un mensaje de WhatsApp podrás realizar las siguientes gestiones:
- Gestión de incidencias: Recepción e inicio de tramitación de avisos y averías de forma inmediata.
- Mantenimiento y presupuestos: Solicitud de revisiones o petición de valoración para nuevas mejoras o soluciones.
- Accesos y mandos: Pedido cómodo de llaves magnéticas y mandos de garaje, de manera sencilla y con pago online.
- Administración y facturación: Visualización de facturas, consulta y pago de recibos pendientes o actualización de datos de cuenta bancaria. LARA te solicitará algunos datos para comprobar tu identidad y legitimidad de tu petición.
Para nuevos clientes:
Si aún no eres cliente pero necesitas ayuda profesional en tu inmueble, LARA te orienta desde el primer contacto:
- Atención de emergencias y avisos: Puedes abrir avisos de asistencia para que nuestro SAT te ayude. Incluso puedes pagar los servicios que requieren pago previo desde tu chat.
- Presupuestos estimativos: Solicitud directa de valoraciones para nuevos proyectos o contrataciones para la mayoría de proyectos o trabajos. Otros requerirán una atención comercial directa que derivará LARA.
La lista de servicios o tareas se irá incrementando en el futuro con el objetivo de que puedas hacer muchas más gestiones a través de este canal. Os iremos contando novedades sobre el avance de sus capacidades.
Un sistema probado y listo para ayudarte
Para garantizar que tu experiencia sea perfecta, LARA ha pasado por un exhaustivo periodo de prueba y ajuste en situaciones reales durante las últimas semanas. Tras este proceso de optimización, el sistema comprende con precisión las necesidades de cada usuario y canaliza cada solicitud al equipo técnico correspondiente de la forma más rápida posible.
Ya no tienes que esperar a que abra la oficina: guarda el contacto de Lasser en tu agenda y resuelve cualquier imprevisto técnico al momento con la ayuda de LARA. Puedes entrar a través del botón flotante de nuestra web o en el teléfono de Whatsapp 687 32 71 11.
Lasser, a la vanguardia de la atención al cliente
En Lasser somos especialistas en la instalación, integración y mantenimiento en 8 divisiones y múltiples servicios. Estos van destinados a comunidades de propietarios, viviendas particulares y empresas.
A través de nuestras divisiones altamente especializadas, cubrimos todas las necesidades de tus inmuebles: antenas y telecomunicaciones, videoporteros, electricidad, redes de voz y datos, climatización, puertas automáticas, protección contra incendios y sistemas de seguridad (CCTV, alarmas y controles de acceso). Combinamos la tecnología más avanzada con la máxima cualificación técnica para ofrecerte soluciones fiables y duraderas.
Si necesitas comunicar una avería, solicitar la revisión de tus instalaciones o pedir un presupuesto a medida para tu finca o negocio, estamos preparados para ayudarte. Ponte en contacto con el equipo profesional de Lasser llamando al teléfono gratuito 900 321 111 o rellenando cualquiera de los formularios de contacto que encontrarás en nuestra página web y al final de este artículo. ¡Estaremos encantados de atenderte!