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Preguntas y Respuestas Frecuentes sobre nuestros servicios

Puedes revisar las respuestas a las preguntas más frecuentes con las que nos encontramos en la gestión de los servicios que ofrecemos y en la relación con nuestros clientes. Si no ves una respuesta a tu duda, puedes contactar con nosotros en el 900 321 111 o en el chat de esta página.

Facturas y consultas administrativas

¿Cómo puedo solicitar una factura o solicitar el cambio de cualquier dato de mi servicio?

Puede hacerlo escribiendo a nuestro departamento de administracion@grupolasser siendo esta la mejor manera para dejar indicado cualquier cambio en sus datos o para la solicitud de factura.

En su petición deberá datos suficientes para identificar su cuenta: nombredirección, servicio contratado y un teléfono de contacto por si fuera necesaria alguna aclaración y comprobación posterior.

También puede llamar al 900 321 111 para indicar estos cambios o realizar sus peticiones administrativas.

Curriculums y ofertas de trabajo

¿Cómo puedo hacerles llegar mi curriculum vitae?

Puede enviar tu candidatura espontánea mandando un correo a rrhh@grupolasser.com y si su perfil encaja con alguna necesidad, nuestro departamento de RRHH te contactará.

Con el envío de tu curriculum aceptas el tratamiento de sus datos personales.  ANTENAS LASSER, SL, SEGURIDAD LASSER, SA y LASSER FRIO, SA, como corresponsables del tratamiento, les informa que, trataremos sus datos según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de tratamiento de datos personales (RGPD), de 27 de abril de 2016, tal y como reflejamos en la Política de Privacidad de la web de Lasser.

¿Dónde publicáis vuestras ofertas de trabajo?

Cuando existe alguna vacante para nuestra empresa, nuestro departamento de recursos humanos las publica en las plataformas laborales Infojobs, Redtrabaje y LinkedIn, en función del perfil.

Antenas Lasser en Infojobs

Perfil Antenas Lasser en Redtrabaje

También puede realizar la candidatura espontánea mandando un correo a rrhh@grupolasser.com y si su perfil encaja con alguna necesidad, nuestro departamento de RRHH le contactará.

Reparaciones y SAT

¿Cómo debo avisar de una incidencia en mi comunidad, empresa u hogar?

Tanto si eres cliente como si aún no, para recibir ayuda de nuestro equipo técnico, basta con ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 900 321 111, el mail info@grupolasser.com o a través de nuestra página web, tanto en la sección contacto como a través del chat.

¿Qué garantía tienen las reparaciones?

Nuestras reparaciones tienen un periodo de 3 meses en defectos de mano de obra y 2 años para materiales.

¿Cuál es el horario de contacto con el departamento técnico?

Nuestro horario de atención técnica es de 8:30 a 18:00h de lunes a viernes, tanto para reparaciones como mantenimientos. En fin de semana y festivos, existe un servicio de guardia que se desarrolla de 10:00 a 18:00h. Este servicio de guardia es gratuito para los clientes con mantenimiento todo riesgo y de tarificación especial para el resto.

¿Cuál es el tiempo medio de atención a una incidencia?

Depende en gran medida de la carga de trabajo, pero nuestro compromiso general es atender a nuestros clientes en el menor tiempo posible. Como un valor adicional, los Clientes con Contrato de Mantenimiento Todo Riesgo tienen garantizada la atención en el día si el aviso de produce antes de las 14:00 h.

La resolución final dependerá del stock en caso de avería.

¿Tiene algún coste el diagnóstico técnico y presupuesto de reparación?

Sí, la visita de uno de nuestros técnicos tiene un coste variable en función del desplazamiento y tiempo de trabajo invertido en la visita.