Certificados de Calidad

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Un equipo a su Servicio

Conozca los valores y personas que nos hacen crecer

Nuestros procesos estan normalizados y guardan un estricto proceso de calidad

Certificación en Gestión de procesos de Calidad APPLUS+ de Lasser

Certificación Applus UNE EN ISO 9001:2008

Empresa certificada en sus procesos de calidad

Desde nuestra fundación como empresa, Grupo Lasser siempre ha buscado la excelencia en sus procesos y servicios, procurando la máxima satisfacción para el cliente en cada de sus soluciones. De acuerdo a esta máxima, desde 2011 cuenta con la Certificación Applus de Calidad acreditada por ENAC como ISO 9001, que garantiza la normalización de los procesos seguidos en materias de Telecomunicaciones, Seguridad y Protección contra Incendio.

Por ello, los Certificados de Calidad Applus reconocen y certifican estos procedimientos para dar la tranquilidad extra y suponen un reconocimiento de nuestra labor en la realización de nuestras actividades.

Somos su empresa de mantenimientos con certificado de calidad

Nuestros servicios de mantenimiento en las Áreas de Telecomunicaciones y Seguridad garantiza la realización de procedimientos normalizados que permiten que nuestra trención al cliente sea constante y profesional, como nuestra empresa lleva realizando desde 1960.

De este modo, Applus certifica de manera periódica nuestra excelencia en el servicio, desde el inicio hasta al servicio postventa, con garantía de satisfacción de los trabajos realizados. Por ello, confiar en Grupo Lasser supone una garantía de profesionalidad.

9,1

Satisfacción medida por nuestros clientes*

* Datos de Auditoría Interna de Gestión del Clientes: Valoración media de 9,1 en satisfacción media en las áreas atendidas en el último trimestre de 2016

Valoración de calidad de nuestros clientes

  • Capacidad de trabajo de nuestros técnicos

    Su experiencia les permite ser muy resolutivos en cada visita, garantizando su satisfacción.

  • Nuestros trabajos se adaptan a sus horarios

    Concertamos con flexibilidad cita con el cliente, ajustándonos a sus necesidades.

  • Valoración de la atención prestada por nuestros empleados

    Nuestro personal ofrece un trato cercano y atento con nuestros clientes para hacerte sentir bien.

  • Capacidad de respuesta ante sus reclamaciones y/o incidencias

    Contamos con un almacén con stock de los principales fabricantes. Trabajamos de forma cercana con los líderes del mercado.

  • Grado de satisfacción general con nuestro servicio

    Nuestros Servicios obtienen una calificación muy alta (9,1) según datos de nuestro departamento de calidad.

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